|
 ВОПРОСЫ И
ОТВЕТЫ ОБ УСЛУГАХ ADSL
Возможно, интересующий
вас вопрос уже задавался нашим специалистам и ответ на него опубликован
на сайте.
Если ваша проблема так и осталась неразрешенной, пишите
нам.
Получил два письма от onyma@mail.kuban.ru. 01.11.05 в 01:10 пришло предупреждение о том, что остаток средств на лицевом счете менее 100 руб. Второе предупреждение 01.11.05 в 09:15 - о закрытии л/с и наличии задолженности. В промежуток времени с 01:10 по 09:15 я только посмотрел почту. Использованный трафик не превысил 1 Мб. Как могла возникнуть такая задолженность?
Допустим, Вы подключены по тарифному плану "Disel - Smart" (абонплата 250 руб/мес) и на 1 ноября 00:00 ч остаток средств на Вашем л/с составил 193,40 руб. (эта сумма была внесена сверх абонплаты).
Если первого числа месяца на л/с не зафиксирован входящий трафик, то согласно действующему тарифу на резервирование порта будет начислено 100 руб. за аренду порта. При этом остаток средств на Вашем л/с составит (193,40 - 100,00) руб. = 93,40 руб., о чем Вы получите первое уведомление на e-mail (т.к. остаток менее 100 руб.).
При наличии входящего трафика начисления за аренду порта снимаются и производится начисление абонплаты (в данном примере - 250 руб.). Таким образом, остаток на л/с составит: 93,40 + 100 - 250 = -56,60 руб. Вы получите предупреждение системы о закрытии лицевого счета и величине задолженности.
Для возобновления предоставления услуги необходимо внести авансовый платеж в размере равном или превышающем указанную задолженность.
Могу ли я подключить локальную сеть к Интернет
по технологии ADSL?
Да, конечно.
ADSL-модем, устанавливаемый у вас, имеет стандартный выход Ethernet
10baseT, который можно использовать для подключения к вашей локальной
сети.
Могу ли я звонить по телефону одновременно с
работой в Интернет? Могут ли позвонить мне? Как это происходит?
Да. Это одна
из самых привлекательных сторон технологии. Достигается это при
помощи частотного разделения канала. На обоих концах вашей телефонной
линии устанавливаются сплитеры (разделители частот). И в результате
телефон работает в одном частотном диапазоне, а передача данных
происходит в другом, никак не мешая друг другу. Это особенность
технологии ADSL.
Как отразится на качестве телефонной связи установка
на линии оборудования технологии ADSL? Будет ли одновременно с оборудованием
ADSL работать факс (аналоговый модем)?
Телефонная
линия останется полностью функционирующей, как и прежде. Установка
ADSL оборудования никак не влияет на работу факса или аналогового
модема, которые работают на этой телефонной линии.
Мой телефон находится на очень плохой АТС, даже
обычный модем работает очень плохо. Как вы можете обеспечить такую
высокую скорость подключения к Интернет?
Оборудование
технологии ADSL не использует возможности АТС и никак с ней не взаимодействует.
Ваша телефонная линия (пара медных проводов) подключается сначала
к станционному оборудованию ADSL и только затем к оборудованию АТС.
Для передачи данных используется только сам медный провод без задействования
оборудования телефонной станции.
ADSL-модемы работают на скорости до 8 Мбит/с.
Ограничиваете ли вы пропускную способность канала передачи данных?
Мы предоставляем
каналы без ограничения максимальной скорости передачи информации.
Ваш канал в Интернет
будет работать на наибольшей возможной для него скорости. Она будет
зависеть от качества линии связи, то есть от протяженности, зашумленности,
состояния изоляции и т. п. Оборудование ADSL выберет автоматически
максимально возможную скорость.
Моя АТС - ХХ. Могу ли я подключиться к Интернет
по технологии ADSL?
Ознакомьтесь
с постоянно обновляемым списком АТС,
на которых уже есть оборудование ADSL. Если номера вашей АТС нет
в списке, вы можете заранее оставить
заявку на подключение. Она вас ни к чему не обязывает, но попадет
в базу данных заявок, и при появлении возможности на подключение
с вами свяжется наш менеджер.
Каким условиям должна удовлетворять моя телефонная
линия, чтобы я смог подключиться к Интернет по проекту ADSL?
Подключиться
может абонент любой из АТС, на которых
установлено оборудование филиала ОАО "ЮТК" "ЦНТ",
за исключением, если:
- у вас спаренный телефон (на блокираторе)
- на вашей телефонной линии установлено оборудование охранной,
пожарной и пр. сигнализации
- ваш номер входит в серию номеров (по одной телефонной паре
подается несколько телефонных линий)
Отразится ли как-нибудь использование Интернет
по технологии ADSL на размере моей повременной оплаты за телефон?
Нет. Связь
с Интернет по проекту ADSL происходит не затрагивая телефонную сеть,
таким образом, на ваших счетах за телефон это никак не отразится.
Я абонент ADSL. Если я не оплачу вовремя доступ
в Интернет, будет ли работать мой телефон?
Да, будет.
Неоплата счетов за Интернет не имеет отношения к работе вашего телефона.
Я абонент ADSL. Если я не оплачу вовремя свой
телефон, будет ли работать связь с Интернет?
Нет. Чтобы
отключить неплательщика, "ГУЭС" отключает его телефон
физически, то есть просто разрывает провод на АТС. Никакая связь
в этом случае не работает.
Какое оборудование используется для технологии
ADSL?
В качестве
станционного оборудования филиал ОАО "ЮТК" "ЦНТ"
использует оборудование Cisco и ZyXEL. Наши специалисты рекомендуют
использовать для подключения оборудование той же фирмы. Узнать какое
оборудование установлено на вашей АТС можно здесь.
Какой трафик оплачивает абонент ADSL?
Оплате подлежит входящий
трафик, исходящий трафик не ограничивается и не тарифицируется.
Могу ли я посмотреть статистику по своему трафику?
Да, эта информация
доступна на https://newstat.kuban.ru/. Имя и пароль для входа на сервер
статистики выдаются абоненту при заключении договора.
Какие IP-адреса выделяются абонентам ADSL?
Абонентам ADSL выдаются
IP-адреса из адресного пространства ОАО "ЮТК". Назначение IP-адресов
может быть статическим или динамическим.
При динамической адресации каждый сеанс работы в Интернет происходит с
новым IP-адресом, т.е. определенный IP-адрес выдается клиенту на одну
сессию. Статический IP-адрес - постоянный адрес, который закрепляется
за клиентом и не изменяется в течение всего периода действия договора.
Существуют ли какие-либо ограничения в TCP/IP
протоколе для абонентов ADSL?
Абонент получает
полнофункциональный, чистый канал в Интернет без ограничений.
Не может ли аппаратура ADSL мешать работе факса,
модема или телефона?
Нет, ADSL-модем
не мешает другим устройствам, работающим в обычной телефонной полосе
частот. А вот наличие на линии устройства, которое переключает линию
или использует более высокие частоты (охранная сигнализация, блокираторы,
АВУ, ВЧ/НЧ и др.), делает установку ADSL-модема невозможной.
Можно ли пользоваться одним подключением ADSL
для работы в Интернет с нескольких компьютеров?
Да, при условии
объединения компьютеров в локальную сеть. Варианты подключений локальной
сети к услугам ADSL приведены в разделе Типовые
варианты.
Зависит ли возможность использования услуг
ADSL от особенностей АТС?
Принципиально
только, чтобы на АТС было установлено стационарное оборудование
ADSL. Другие особенности станции никак не отражаются на качестве
услуг.
Можно ли заказать вашим специалистам услуги
по организации локальной сети?
Нет, услуги
по организации локальной сети не предоставляют. В стоимость услуг
ADSL организация локальной сети также не входит. Обращайтесь к специализированным
системным интеграторам, их в Краснодаре достаточно много.
У нас офисная АТС. Можно ли применять услуги
ADSL в нашем случае и как?
Да, можно.
Кроме ADSL модема, у вас в офисе устанавливается небольшое устройство
- сплитер, разделяющий полосу голосового телефонного сигнала и полосу
передачи данных. На наших схемах сплитер условно не показан - для
простоты.
В Вашем случае,
сплитер должен быть установлен до входа городской телефонной линии
в офисную АТС.
|
вопросы
и ответы об услугах adsl 